top of page
實際案例:宜家潔淨大師 (引發興趣,建立價值)
挑戰:宜家與育遠顧問聯繫,尋求導入一套專業的業務訓練,讓企業能夠具備標準化的業務思考。業務人員不再只是依靠本能或直覺,來進行銷售,進而建立企業的服務品牌價值。
方法:先以兩周時間評估宜家業務團隊能力及希望加強的部分,制定出宜家專屬的培訓計畫.和領導高層確定培訓計畫內容無誤後,開始為期一日的專業研討會.根據企業要求,我們的培訓計畫著重於幫助業務團隊學習如何開發新客戶,投過10-30-3溝通法則來提高客戶興趣及發現客戶需求. 並在研討過程中,幫助企業找到自己的產品獨特定位,在客戶心中,建立屬於自身獨一無二的價值。
結果:宜家的業務人員,獲得了業務從以客為尊,了解客戶需求,了解自身價值,以及提升在客戶心中價值等方面的能力,尤其資深人員與幹部,更能夠感覺到此業務訓練系統對他們的好處,以及實質的工作上實用。
bottom of page