撰文 育遠顧問 沈育宏 Sam
今天接到一通讓我印象深刻的電話——一位銷售人員打來推銷貸款及票據貼現的服務。
老實說，這類貸款銷售電話，我通常會直接拒接或用 Whoscall 過濾掉。即使偶爾接到，聽到「先生，您需要資金嗎？」這句話，我的反應往往是「不需要」然後馬上掛斷。但今天，這位打電話來的小姐，卻讓我願意多聊幾句。
為什麼？
因為在這通電話裡，我感受到她把我放在優先位置，並且沒有給我壓力。這兩件事，聽起來簡單，卻是許多電話銷售人員最常忽略、最難做到的事。
我們為什麼會想掛掉銷售電話？
因為大多數銷售人員在乎的是自己的業績，而不是客戶的需求；他們在通話中給的，是「被推銷」的壓力，而非「被理解」的感受。
但要讓客戶感到「被優先對待」且「毫無壓力」，光靠運氣是不夠的。
這需要正確的方法，更需要透過練習來調整心態。
100通電話中有99通會被拒絕，但那1通不會被拒絕的，背後往往是長時間的磨練與用心。
如果你也想成為那一個不被拒絕的業務員，
或者想讓你的團隊成為那一間不被拒絕的公司，
值得思考的是——
如何從「推銷」變成「被信任」。
要做到這一點，正確的心態與持續不斷的練習不可或缺
這也是育遠顧問公司一直全心在幫助客戶實現的目標。
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